"É importante que os gestores entendam que a tecnologia disponível no mundo atual não descarta, em hipótese alguma, o ser humano; é fundamental que se conscientizem de que o capital humano é o patrimônio das empresas, que o ser humano é o principal canal de acontecimentos." (Cultura e comunicação organizacional: um olhar estratégico sobre a organização/ Marlene Marchiori, 2006, p. 205).
Sim, são as pessoas que movem os negócios. Pode-se ter um capital imenso, mas o patrimônio humano é inestimável. Não adianta tratar os outros como máquinas, todo mundo tem o seu valor, todo mundo é imprevisível - sem botões de liga/desliga, sem controle automático.
Para entender toda a complexidade e saber lidar com tais desafios, é preciso adentrar na História de Cada Um, na História que envolve o ambiente, na História que motiva ao trabalho. Mesmo que esta apresente teias que nos enredem, mesmo que esta seja frágil devido ao desgaste temporal, a História é a melhor forma de esclarecimento, e, consequentemente, é a terapia necessária também na hora de "vitaminar" os relacionamentos.
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